Posizione lavorativa

Impiegato CUSTOMER SERVICE

Dettagli sulla posizione

POSIZIONE

Siamo alla ricerca di una figura che, rispondendo alla Direzione Commerciale, entri a far parte del nostro team giovane e dinamico per la gestione del back-office commerciale.

Responsabilità principali:

  • Riceve, elabora e gestisce tutte le richieste dei clienti sia di Campionario che di Produzione;
  • Si interfaccia con il Team Tecnico di Campionario per tutte le specifiche tecniche ai fini della corretta elaborazione degli ordini di campionario, inserimento dati nel gestionale per la creazione delle diba e registrazione dei recap nel planning di Campionario;
  • Comunica con l’Ufficio Acquisti le informazioni e le richieste per la gestione di filati ed accessori e con il cliente in caso di facon e funge da interfaccia in caso di incongruenze;
  • Si interfaccia con il Reparto Accessori fornendo tutte le informazioni necessarie alla gestione degli stessi e supporto per la risoluzione di eventuali problematiche;
  • Attraverso il gestionale aziendale Mexal, si occupa della registrazione delle anagrafiche cliente/articolo, dell’emissione di tutta la documentazione relativa alla gestione degli ordini cliente e della creazione e avanzamenti degli ordini di produzione;
  • Si interfaccia con la Qualità per la gestione degli sblocchi di produzione;
  • Fornisce ai reparti interessati le informazioni e i documenti necessari alla corretta gestione degli ordini di lavorazione attraverso archiviazione condivisa e in formato cartaceo dove necessario, comunicando tempestivamente eventuali modifiche;
  • Si interfaccia con la Pianificazione per la definizione delle consegne cliente ed il monitoraggio degli avanzamenti di produzione, compilando e aggiornando il planning consegne;
  • Si interfaccia con il cliente per l’avanzamento delle consegne supervisionando il rispetto delle tempistiche concordate;
  • E’ responsabile della gestione delle spedizioni;
  • Controlla e garantisce la correttezza dei documenti ai fini della fatturazione relazionandosi con l’Amministrazione;
  • Funge da interfaccia per la gestione dei prezzi cliente seguendo e supportando il Responsabile Commerciale.

PROFILO

Desideriamo incontrare candidati e candidate in possesso dei seguenti requisiti:

  • Gradita ma non necessaria esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
  • Problem solving e orientamento al cliente;
  • Ottime capacità comunicative e relazionali, spirito d’iniziativa e flessibilità;
  • Buone competenze nell’uso del PC, della posta elettronica e dei principali applicativi Office.

 

Formazione

  • Diploma di istruzione secondaria superiore, gradita laurea in comunicazione, lingue o simili;
  • Conoscenza di almeno una lingua tra inglese e francese.

 

Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all’assunzione  a tempo indeterminato.

 

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CV:

Domande frequenti

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